Vanliga frågor och svar

Javisst! Du har hela 12 månaders garanti och 14 dagars öppet köp.

På ett ögonblick! Din telefon packas och skickas iväg inom 1-3 arbetsdagar efter att du har beställt.

När den har skickats så får du ett mail med spårningsnummer så att du kan följa leveransen från beställning tills dess att den landar i din hand.

Nix pix! Vi diggar frihet och du har därför ingen bindningstid på vare sig din Renewed-telefon eller ditt Vimla-abonnemang.

Jajamen! Du kan välja att dela upp dina betalnngar på din telefon hos Klarna i 3, 6 eller 12 månader.

Betalningen för ditt köp av din Renewed-telefon hanteras av Klarna och är alltså separat från betalningen av ditt Vimla-abonnemang. Via Klarna kan du antingen betala hela telefonen på en och samma gång eller välja att dela upp betalningen i 3, 6 eller 12 månader.

Ditt Vimla-abonnemang betalar du med kort via Stripe eller faktura via Billogram. Du kan byta betalmetod genom att logga in på mitt.vimla.se eller i Vimlas app.

Alla telefoner är noga kontrollerade, fabriksåterställda och renoverade vid behov. Renewed gör även en kvalitetskontroll på alla telefoner och ser till att din telefon är hel och ren innan den når dina händer.

Du får spara surf på alla abonnemang, hur länge du vill och hur mycket du vill! Läs mer på vimla.se/sparadata.

Väljer du ett sprillans nytt nummer så ser du vilket nummer du har fått i mailbekräftelsen som du får från Vimla inom kort. Håll utkik!

Du får ditt SIM-kort inom 1-5 arbetsdagar.

Självklart kan du ta med dig ditt nummer! Välj nummerflytt och så flyttar vi det om 5 arbetsdagar. Vill du senarelägga flyttdatumet så mailar du till hej@vimla.se eller skriver in till supporten i chatten på vimla.se/kontakt.

Ditt gamla abonnemang sägs upp automatiskt samma dag som ditt nummer flyttas över till oss.

Har du uppsägningstid så kontaktar du din nuvarande operatör och säger upp det i förväg för att slippa dubbla kostnader.

Nope. Vimlas SIM-kort är riktigt smarta och har tre storlekar i samma kort. Du trycker ut den storleken av SIM-kortet som passar din telefon. Vanligtvis är det den allra minsta storleken som passar Renewed-telefonerna.

Självklart! Hos oss får du både äta kakan och behålla den.

Är du student eller 55+ väljer du ett av dessa abonnemangen efter att du har valt din telefon.

För barnabonnemang väljer du ett ordinarie abonnemang och sen mailar du kampanj@vimla.se med din önskade surfinvå.